Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

El servicio comercializado bajo la marca Sibruno a través del sitio sibruno.com (en adelante, el "Sitio") es prestado por:

• Razón social: NEPTUNEADS LLC
• Tipo societario: Limited Liability Company (LLC) constituida en Florida, Estados Unidos de América
• Domicilio registrado: 11620 NW 1st Ave, Miami, FL 33168, Estados Unidos de América
• WhatsApp / teléfono: +54 9 11 6263 2404

En adelante, "Sibruno", "nosotros" o el "Prestador". La persona humana o jurídica que contrata el servicio será denominada el "Cliente".

2. Objeto y descripción del servicio

Sibruno presta un servicio gestionado de generación de leads B2B. No se trata de un software de autoservicio ni de una licencia de uso: el Cliente no accede a ninguna plataforma ni opera herramienta alguna. El equipo de Sibruno ejecuta la prospección por cuenta del Cliente.

El servicio comprende:

• Definición conjunta del ICP (perfil de cliente ideal): industria, tamaño de empresa, país y cargo de los decisores a contactar.
• Identificación de decisores en LinkedIn que se corresponden con el ICP acordado.
• Contacto y seguimiento: envío de mensajes personalizados y follow-ups a los prospectos identificados.
• Calificación de intención: detección de prospectos que manifiestan interés real de compra.
• Entrega de leads al Cliente, con nombre, cargo, empresa y contexto de la conversación.
• Reporte mensual con cantidad de contactos realizados, tasa de respuesta y leads calificados generados.
• Soporte dedicado durante la vigencia del servicio.

El canal único de prospección es LinkedIn. El servicio no incluye cold email, cold calling, publicidad paga ni ningún otro canal.

2.1. Modalidad de operación

A elección del Cliente, la prospección puede ejecutarse desde la cuenta de LinkedIn del propio Cliente o desde una cuenta de LinkedIn de Sibruno. La modalidad se acuerda durante la configuración inicial y puede modificarse de común acuerdo.

2.2. Entrega de leads

Los leads calificados se entregan por WhatsApp, en el momento en que el prospecto manifiesta intención de compra, y/o mediante planilla Excel periódica. El Cliente elige uno o ambos canales durante la configuración inicial.

3. Aceptación de los términos

La contratación del servicio, el pago de la primera cuota o el inicio efectivo de la prestación implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de sus cláusulas, debe abstenerse de contratar el servicio.

El servicio está dirigido exclusivamente a personas jurídicas y profesionales en el ejercicio de su actividad comercial (relación B2B). No está destinado a consumidores finales.

4. Contratación y alta del servicio

La contratación se inicia a través de los canales de contacto publicados en el Sitio. Una vez confirmada la contratación y acreditado el pago, se realiza la sesión de configuración inicial para definir el ICP. La prestación efectiva comienza a partir de esa definición.

El Cliente declara que la información que proporciona al contratar es veraz, completa y actualizada, y se obliga a mantenerla vigente.

5. Precio, moneda e impuestos

• El precio del servicio es de USD 497 (cuatrocientos noventa y siete dólares estadounidenses) por mes.
• El precio se expresa y se factura en dólares estadounidenses (USD).
• El precio incluye la totalidad de las prestaciones descriptas en la cláusula 2. No existen costos ocultos ni cargos adicionales por parte de Sibruno.
• Cualquier impuesto, retención, percepción, comisión bancaria o cargo por conversión de moneda que corresponda aplicar en la jurisdicción del Cliente estará a cargo exclusivo del Cliente.

Sibruno podrá modificar el precio del servicio notificando al Cliente con una antelación mínima de treinta (30) días. La modificación regirá a partir del ciclo de facturación siguiente al vencimiento de ese plazo. Si el Cliente no acepta el nuevo precio, puede cancelar el servicio conforme a la cláusula 7 sin penalidad alguna.

6. Facturación y renovación

• El servicio se factura por ciclos mensuales adelantados. El primer ciclo comienza en la fecha de acreditación del primer pago.
• La suscripción se renueva automáticamente por períodos mensuales sucesivos mientras el Cliente no la cancele.
• El cargo de renovación se aplica en la misma fecha de cada mes, mediante el medio de pago registrado por el Cliente.
• No existe plazo de permanencia mínima ni contrato de duración forzosa.
• Sibruno emitirá el comprobante correspondiente por cada cobro realizado.

Si un cobro de renovación resulta rechazado, Sibruno lo reintentará y notificará al Cliente. Si transcurridos siete (7) días corridos desde el vencimiento el pago continúa impago, el servicio podrá suspenderse hasta su regularización.

7. Cancelación

El Cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento, sin expresión de causa y sin penalidad, comunicándolo por cualquiera de los canales de contacto publicados en el Sitio o indicados en la cláusula 1.

Efectos de la cancelación:

• La cancelación surte efecto al finalizar el ciclo mensual en curso, ya abonado.
• El Cliente conserva el acceso al servicio y a la entrega de leads hasta el último día de ese ciclo.
• No se generan cargos de renovación posteriores.
• Sibruno entregará el reporte final y los leads calificados generados hasta la fecha efectiva de baja.

Para evitar el cargo de la renovación siguiente, la cancelación debe comunicarse con una antelación mínima de cuarenta y ocho (48) horas a la fecha de renovación.

8. Política de reembolsos

Por tratarse de un servicio prestado de forma continua durante cada ciclo mensual:

• No se otorgan reembolsos proporcionales por la fracción no utilizada del ciclo mensual en curso al momento de la cancelación.
• Sí corresponde el reembolso íntegro del importe abonado cuando el servicio no haya sido efectivamente iniciado, es decir, cuando no se haya realizado la sesión de configuración inicial ni se haya ejecutado prospección alguna por cuenta del Cliente.
• Sí corresponde el reembolso íntegro del ciclo cuando Sibruno no haya prestado el servicio por causas exclusivamente imputables a Sibruno.
• Corresponde el reembolso de todo cobro duplicado o erróneo, sin excepción.

Las solicitudes de reembolso deben dirigirse a los canales de contacto de la cláusula 1 y serán respondidas dentro de los cinco (5) días hábiles. Los reembolsos aprobados se acreditan por el mismo medio de pago utilizado en la operación original, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la aprobación, sujeto a los plazos de la entidad emisora.

El Cliente se compromete a contactar a Sibruno antes de iniciar un contracargo (chargeback) ante su entidad emisora, a fin de resolver cualquier discrepancia de manera directa.

9. Alcance y limitaciones del servicio

Sibruno se obliga a prestar el servicio con diligencia profesional. El Cliente reconoce y acepta expresamente que:

• Sibruno no garantiza una cantidad determinada de leads, reuniones, oportunidades ni ventas. Los resultados dependen del ICP definido, de las condiciones del mercado, de la propuesta de valor del Cliente y del seguimiento comercial que el propio Cliente realice sobre los leads entregados.
• El cierre de las oportunidades comerciales es responsabilidad exclusiva del Cliente. Sibruno no interviene en la negociación ni en la venta.
• El servicio no incluye medición de ingresos ni de facturación del Cliente derivada de los leads entregados.
• Los testimonios y resultados publicados en el Sitio corresponden a experiencias particulares de clientes y no constituyen promesa ni garantía de resultados equivalentes.
• La atención y el soporte se prestan en horario comercial de Argentina (GMT-3), de lunes a viernes. El servicio no opera 24/7.
• El idioma de operación es español (LATAM). La prospección puede realizarse en inglés cuando el ICP definido así lo requiera.

10. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

• Proporcionar la información necesaria para definir el ICP y colaborar de buena fe en la configuración inicial.
• Responder en tiempo razonable a los leads entregados. La demora en el seguimiento reduce la efectividad del servicio y no es imputable a Sibruno.
• Cuando la operación se ejecute desde su propia cuenta de LinkedIn, otorgar los accesos necesarios y mantenerlos vigentes. La suspensión, restricción o cierre de la cuenta del Cliente por parte de LinkedIn no es responsabilidad de Sibruno.
• Utilizar los datos de contacto recibidos exclusivamente para fines comerciales legítimos y conforme a la normativa de protección de datos personales que le resulte aplicable.
• Abstenerse de utilizar el servicio para promocionar actividades ilícitas, engañosas, fraudulentas o contrarias a la moral y las buenas costumbres.
• Mantener sus datos de facturación y su medio de pago actualizados.

11. Uso de LinkedIn y cumplimiento de terceros

Sibruno opera dentro de límites razonables de uso de la plataforma LinkedIn y no realiza scraping masivo ni prácticas contrarias a sus términos de servicio. No obstante, LinkedIn es una plataforma de terceros sobre cuya operación, políticas y decisiones Sibruno no tiene control.

Sibruno no responde por cambios en las políticas, límites, funcionalidades o disponibilidad de LinkedIn, ni por restricciones que dicha plataforma pudiera aplicar sobre cuentas de usuario.

12. Protección de datos personales

Sibruno trata datos personales de contacto profesional (nombre, cargo, empresa y datos de contacto laboral) obtenidos de perfiles públicos de LinkedIn, con la finalidad de prestar el servicio contratado por el Cliente.

• Los datos se tratan sobre la base del interés legítimo en la comunicación comercial B2B entre profesionales.
• Respecto de los datos de prospectos entregados al Cliente, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y asume las obligaciones que la normativa aplicable le imponga.
• Sibruno no comercializa, cede ni transfiere bases de datos a terceros ajenos a la prestación del servicio.
• Cualquier persona cuyos datos hayan sido tratados puede solicitar su acceso, rectificación o supresión escribiendo a los canales de contacto de la cláusula 1. Las solicitudes se atienden dentro de los diez (10) días hábiles.
• Sibruno aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información y conserva los datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descriptas.

13. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener en confidencialidad la información no pública a la que accedan con motivo de la relación contractual, incluyendo el ICP definido, las estrategias comerciales, los mensajes utilizados y los resultados obtenidos. Esta obligación subsiste durante dos (2) años posteriores a la finalización del servicio.

Sibruno podrá mencionar al Cliente como referencia comercial únicamente con su autorización previa y expresa.

14. Propiedad intelectual

La marca Sibruno, el Sitio, sus contenidos, la metodología de trabajo y las herramientas utilizadas para la prestación del servicio son propiedad exclusiva del Prestador. La contratación del servicio no transfiere al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre ellos.

Los leads y la información de contacto entregados al Cliente durante la vigencia del servicio son de uso libre del Cliente para su actividad comercial.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Sibruno frente al Cliente por cualquier reclamo derivado de la prestación del servicio se limita al importe efectivamente abonado por el Cliente durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que motiva el reclamo.

Sibruno no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, daño reputacional ni daños indirectos o consecuentes.

Sibruno no responde por interrupciones del servicio derivadas de caso fortuito, fuerza mayor, fallas de conectividad, o de la indisponibilidad o cambios en plataformas de terceros.

16. Suspensión y terminación por parte de Sibruno

Sibruno podrá suspender o dar por terminado el servicio, con notificación al Cliente, cuando:

• Exista mora en el pago conforme a la cláusula 6.
• El Cliente incumpla las obligaciones de la cláusula 10.
• El Cliente utilice el servicio para actividades ilícitas o contrarias a estos Términos.
• La actividad del Cliente resulte incompatible con las políticas de las plataformas o de los proveedores de pago utilizados.

En caso de terminación por causa imputable al Cliente, no corresponderá reembolso alguno del ciclo en curso.

17. Modificación de los Términos

Sibruno podrá modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con indicación de la fecha de última actualización. Cuando la modificación afecte de manera sustancial los derechos del Cliente, se notificará con una antelación mínima de treinta (30) días. La continuidad en el uso del servicio con posterioridad a la entrada en vigencia implica su aceptación.

18. Cesión

El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin conformidad previa y por escrito de Sibruno. Sibruno podrá ceder el contrato en el marco de una reorganización societaria, fusión o transferencia de fondo de comercio, notificando al Cliente.

19. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará la validez de las restantes, que continuarán vigentes en su totalidad.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes.

Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de dicho Estado, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Con carácter previo a cualquier acción judicial, las partes procurarán resolver la controversia de buena fe mediante negociación directa durante un plazo de treinta (30) días.

21. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, sobre la facturación, sobre cancelaciones o sobre solicitudes de reembolso:

• WhatsApp: +54 9 11 6263 2404
• Sitio web: sibruno.com
• Horario de atención: lunes a viernes, horario comercial de Argentina (GMT-3)